農機大(dà)修費用動辄成千上(shàng)萬元，而且維修質量糾紛錯綜複雜，既有(yǒu)承諾修理(lǐ)項目的糾紛，又有(yǒu)維修技(jì)術(shù)質量糾紛，還(hái)有(yǒu)收費糾紛、标的物（如送修整機、零部件和(hé)總成）滅失糾紛等等。因此托修方應該與承修方事前簽訂書(shū)面維修合同，明(míng)确規定維修項目、修理(lǐ)費用、質量要求、竣工時(shí)間(jiān)以及其它約定事項，即以合同的形式确定雙方的義務和(hé)權利，這樣發生(shēng)糾紛有(yǒu)調解的依據。

雖然法律規定當事人(rén)訂立合同有(yǒu)書(shū)面形式、口頭形式和(hé)其他形式，但(dàn)是農機戶最好與承修方簽訂一份書(shū)面合同。此時(shí)承修方會(huì)提供格式條款合同，有(yǒu)的用戶稀裏糊塗地簽字而吃(chī)了虧，所以托修人(rén)在簽字之前務必詳細閱讀文本，有(yǒu)需要特别約定的事項，可(kě)以在空(kōng)白處寫明(míng)。

所謂格式條款合同，是承修方為(wèi)了重複使用而預先拟定，并在訂立合同時(shí)未與對方協商的條款。《合同法》第40條規定：

“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。”《合同法》第41條還(hái)規定：“對格式條款的理(lǐ)解發生(shēng)争議的，應當按通(tōng)常理(lǐ)解予以解釋。對格式條款有(yǒu)兩種以上(shàng)解釋的，應當作(zuò)出不利于提供格式條款一方的解釋。”可(kě)見法律不允許經營者“白話(huà)自說”，不排除消費者行(xíng)使合同解釋權，承修方并不擁有(yǒu)對格式條款合同的最終解釋權。

之所以強調要簽訂合同，是因為(wèi)合同是一種重要的訴訟證據。打官司實質上(shàng)就是打證據，如果用戶提供不出有(yǒu)力的證據，有(yǒu)理(lǐ)也可(kě)能輸掉官司。

解決各種維修糾紛的程序：

一旦發生(shēng)維修糾紛，建議農機戶按以下程序進行(xíng)，這樣能夠做(zuò)到有(yǒu)理(lǐ)有(yǒu)利。

1.調解。首先用戶找承修方協商，要求雙方承擔補修、返工或者賠償責任。如果雙方能夠達成一緻意見，既省時(shí)又省錢(qián)，還(hái)可(kě)以避免雙方的矛盾激化。

客觀、公正是調解糾紛的根本原則，既不能因為(wèi)托修方的專業知識缺乏而讓其蒙受不應有(yǒu)的損失，也不能因為(wèi)承修方承受能力強而負擔不合理(lǐ)的經濟損失。如果雙方無法協商一緻，則可(kě)以申請(qǐng)有(yǒu)關機構鑒定。

2.鑒定。農機維修質量鑒定的受理(lǐ)機關是各級農機維修質量監督站(zhàn)（此站(zhàn)一般設立在農機管理(lǐ)機關內(nèi)），該站(zhàn)會(huì)做(zuò)出實事求是的、具有(yǒu)權威性的技(jì)術(shù)分析及事故鑒定報告。

3.訴訟。如果用戶對鑒定結果不服，可(kě)以向人(rén)民法院提起民事訴訟。用戶也可(kě)以不經過鑒定程序，調解失敗後直接向人(rén)民法院起訴。

這裏需要說明(míng)的是，農機維修糾紛屬于産品質量糾紛範疇，因此适用“舉證責任倒置原則”，即由被告（承修方）承擔主要舉證責任，承修方應該向法庭提供證據證明(míng)自己按照正确的技(jì)術(shù)和(hé)工藝進行(xíng)修理(lǐ)，而且修理(lǐ)質量符合國家(jiā)标準。如果提供不出這種證據，則可(kě)以推定維修質量不合格。作(zuò)為(wèi)原告的農機戶，也應該向法庭提供損壞實物、損失清單、醫(yī)療發票(piào)等證據。要找準适用的法律依據

農機維修屬于“承攬合同”的一種，因此适用《中華人(rén)民共和(hé)國合同法》。該法第251條規定：“承攬合同是承攬人(rén)按照定作(zuò)人(rén)的要求完成工作(zuò)，交付工作(zuò)成果，定作(zuò)人(rén)給付報酬的合同。承攬包括加工、定作(zuò)、修理(lǐ)、測試、檢驗等工作(zuò)。”在這裏，“定作(zuò)人(rén)”是指托修用戶，“承攬人(rén)”是指承修單位，“工作(zuò)成果”是指修理(lǐ)好的機械設備。

《合同法》第262條規定：“承攬人(rén)交付的工作(zuò)成果不符合質量要求的，定作(zuò)人(rén)可(kě)以要求承攬人(rén)承擔修理(lǐ)、重作(zuò)、減少(shǎo)報酬、賠償損失等違約責任。”

《合同法》第265條又規定：“承攬人(rén)應當妥善保管定作(zuò)人(rén)提供的材料以及完成的工作(zuò)成果，因保管不善造成毀損、滅失的，應當承擔損害賠償責任。”

對于此類法律規定，農機戶應該盡可(kě)能多(duō)地加以了解和(hé)掌握，因為(wèi)它是維護農機用戶合法權益的有(yǒu)力武器(qì)。